Paiements & sécurité
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Nous acceptons toutes les méthodes de paiement courantes, notamment les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
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Oui, nous utilisons le cryptage SSL le plus moderne pour garantir que toutes les données de paiement et de client sont transmises en toute sécurité.
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Oui, avec Klarna, tu peux facilement commander sur facture et ne payer qu'une fois la marchandise reçue.
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Oui, la TVA est entièrement indiquée sur ta facture.
Expédition & livraison
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La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la région.
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Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL et Hermes pour garantir que ta commande arrive rapidement et en toute sécurité.
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Dans tous les pays de l'UE, nous expédions gratuitement à partir d'un montant de 49€. En dessous de ce montant, nous facturons un forfait de 4,90€.
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Oui, après l'envoi, tu recevras un numéro de suivi qui te permettra de suivre à tout moment l'état de ta livraison.
Garantie & service
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Oui, nous offrons une garantie anti-trou de 6 mois contre les défauts de matériel et de fabrication.
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Contacte-nous s'il te plaît via notre formulaire d'assistance avec une photo du défaut, et nous nous occuperons de trouver une solution rapide.
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Malheureusement non, mais en cas de défaut de fabrication, nous remplaçons le produit gratuitement.
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Notre service client est joignable par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous répondons dans les 24 heures.
Retour et remboursement
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Oui, tu peux retourner les chaussettes non portées et non lavées dans un délai de 30 jours.
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Après réception et vérification du retour, nous te remboursons dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
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En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour pour toi. A l'international, les frais sont à la charge du client.
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Utilise notre formulaire de retour sur le site, imprime l'étiquette de retour et apporte le paquet au bureau de poste le plus proche.