Betalingen & veiligheid
-
We accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
-
Ja, we gebruiken geavanceerde SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat alle betalings- en klantgegevens veilig worden verzonden.
-
Ja, bij Klarna kun je gemakkelijk op rekening bestellen en pas betalen na ontvangst van de goederen.
-
Ja, de btw wordt volledig weergegeven op je factuur.
Verzending & levering
-
Verzending duurt meestal 2-4 werkdagen binnen Duitsland. Internationale levertijden variëren afhankelijk van de regio.
-
We werken met betrouwbare partners zoals DHL en Hermes om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig aankomt.
-
We verzenden gratis binnen alle EU-landen vanaf een bestelwaarde van €49. Onder dit bedrag rekenen we een vast tarief van €4,90.
-
Ja, na verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je op elk moment de status van je levering kunt volgen.
Garantie & Service
-
Ja, we bieden 6 maanden anti-perforatiegarantie op materiaal- en fabricagefouten.
-
Neem contact met ons op via ons supportformulier met een foto van het defect en we zoeken snel een oplossing.
-
Helaas niet, maar we vervangen het product gratis in geval van fabricagefouten.
-
Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail, telefoon of via ons contactformulier. We reageren binnen 24 uur.
Retourneren en terugbetalen
-
Ja, je kunt ongedragen en ongewassen sokken binnen 30 dagen retourneren.
-
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Binnen Duitsland nemen we de retourkosten voor onze rekening. Internationaal draagt de klant de kosten.
-
Gebruik ons retourformulier op de website, print het retourlabel uit en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor.