Часто задаваемые вопросы – SOKKS

Мы принимаем все основные способы оплаты, включая кредитные карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay и Klarna.
Да, мы используем современное SSL-шифрование, чтобы гарантировать безопасную передачу всех платежных и клиентских данных.

Да, с Klarna вам удобно заказывать по счету и платить только после получения товара.
Да, НДС указан в вашем счете полностью.

Доставка обычно занимает 2-4 рабочих дня в пределах Германии. Сроки международной доставки зависят от региона.
Мы работаем с надежными партнерами, такими как DHL и Hermes, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку вашего заказа.

Мы доставляем бесплатно по всем странам ЕС для заказов на сумму более 49 евро. Ниже этой суммы мы взимаем фиксированную ставку в размере 4,90 евро.
Да, после отправки вы получите номер отслеживания, по которому вы сможете в любой момент отслеживать статус вашей доставки.

Да, мы предлагаем 6-месячную гарантию от проколов на дефекты материалов и изготовления.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму поддержки с фотографией проблемы, и мы позаботимся о быстром решении.

К сожалению нет, но в случае обнаружения производственного брака мы бесплатно заменим товар.
С нашей службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте, телефону или через контактную форму. Мы ответим в течение 24 часов.

Да, вы можете вернуть неношеные и нестиранные носки в течение 30 дней.
После получения и проверки возврата мы вернем вам сумму первоначальным способом оплаты в течение 7 рабочих дней.

В пределах Германии мы покроем для вас расходы на возврат. На международном уровне расходы несет клиент.
Воспользуйтесь формой возврата на веб-сайте, распечатайте этикетку возврата и отнесите посылку в ближайшее почтовое отделение.