Betalingen en beveiliging
-
We accepteren alle belangrijke betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
-
Ja, we gebruiken de modernste SSL-codering om ervoor te zorgen dat alle betalings- en klantgegevens veilig worden verzonden.
-
Ja, bij Klarna kunt u gemakkelijk op rekening bestellen en pas betalen na ontvangst van de goederen.
-
Ja, de BTW staat volledig vermeld op uw factuur.
Verzending en levering
-
Verzending duurt doorgaans 2-4 werkdagen binnen Duitsland. Internationale bezorgtijden variëren per regio.
-
Wij werken samen met betrouwbare partners zoals DHL en Hermes om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig aankomt.
-
Wij verzenden gratis binnen alle EU-landen voor bestellingen boven de € 49,-. Beneden dit bedrag rekenen wij een vast tarief van € 4,90.
-
Ja, na verzending ontvangt u een trackingnummer waarmee u op ieder moment de status van uw levering kunt volgen.
Garantie & Service
-
Ja, wij bieden een anti-lekgarantie van 6 maanden tegen materiaal- en fabricagefouten.
-
Neem contact met ons op via ons supportformulier met een foto van het probleem en wij zorgen voor een snelle oplossing.
-
Helaas niet, maar als er sprake is van fabricagefouten zullen wij het product kosteloos vervangen.
-
Onze klantenservice is te bereiken per e-mail, telefoon of via ons contactformulier. Wij reageren binnen 24 uur.
Retouren en terugbetalingen
-
Ja, je kunt ongedragen en ongewassen sokken binnen 30 dagen retourneren.
-
Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij het bedrag binnen 7 werkdagen via de originele betaalmethode aan je terugbetalen.
-
Binnen Duitsland vergoeden wij de retourkosten voor u. Internationaal draagt de klant de kosten.
-
Gebruik ons retourformulier op de website, print het retourlabel uit en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor.