Anti-hål-garanti
Premiumstrumpor ska hålla. Och om det ändå blir ett hål lämnar vi dig inte ensam.
Vad garantin täcker
- Hål som uppstår genom normal användning – vid häl, tå eller sula.
- Material- och tillverkningsfel.
Vad som inte täcks
- Skador på grund av felaktig skötsel, till exempel för hög tvättemperatur, blekmedel eller torktumlare för bambustrumpor.
- Snitt och revor från vassa föremål eller husdjur.
- Avsiktlig eller grov skadegörelse.
- Normalt slitage utan hål, uttöjda muddar eller missfärgningar från felaktig tvätt.
Tips: den som sköter sina strumpor rätt har glädje av dem längre. Så tvättar du dina strumpor rätt.
Så reklamerar du ett hål
- Ta ett foto på hålet.
- Skicka det via e-post till hello@sokks-official.com tillsammans med ditt ordernummer.
- Vi kollar snabbt och skickar dig en gratis ersättning. Den gamla strumpan får du behålla.
Giltighetstid & omfattning
- 6 månader från inköpsdatum.
- Gäller alla SOKKS-modeller – även rea-varor.
- Ersättning och frakt är gratis för dig.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte
Anti-hål-garantin är en frivillig förmån från SOKKS. Den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och inskränker dem inte. Oberoende av denna garanti har du den lagstadgade reklamationsrätten på 24 månader samt din 100 dagars öppet köp-rätt hos SOKKS.
Garantigivare:
Vanliga frågor
Hur länge gäller anti-hål-garantin?
6 månader från inköpsdatum, på alla SOKKS-strumpor.
Vad kostar ersättningen?
Ingenting. Ersättning och frakt är gratis.
Måste jag skicka tillbaka den trasiga strumpan?
Nej. Ett foto på hålet räcker – den gamla strumpan får du behålla.
Gäller garantin även hål från felaktig tvätt?
Nej. Endast hål från normal användning täcks. Skador på grund av felaktig skötsel, som för hög temperatur eller torktumlare för bambu, är undantagna.
Gäller garantin även rea-varor?
Ja. Garantin gäller alla SOKKS-strumpor, även på rea.