Pagos y seguridad
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Aceptamos todos los métodos de pago habituales, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
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Sí, utilizamos encriptación SSL de última generación para garantizar que todos los datos de pago y del cliente se transmiten de forma segura.
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Sí, con Klarna puedes hacer cómodamente tu pedido a cuenta y pagar sólo después de recibir la mercancía.
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Sí, el IVA aparece íntegro en tu factura.
Envío y entrega
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El envío suele tardar de 2 a 4 días laborables dentro de Alemania. Los plazos de entrega internacionales varían según la región.
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Trabajamos con socios de confianza, como DHL y Hermes, para garantizar que tu pedido llegue rápido y seguro.
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Realizamos envíos gratuitos a todos los países de la UE a partir de un valor de pedido de 49 euros. Por debajo de este importe, cobramos una tarifa plana de 4,90 €.
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Sí, tras el envío recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para seguir el estado de tu entrega en cualquier momento.
Garantía y servicio
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Sí, ofrecemos una garantía antiperforación de 6 meses por defectos de material y fabricación.
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Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de asistencia con una foto del fallo y encontraremos una solución rápida.
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Lamentablemente no, pero sustituiremos el producto gratuitamente en caso de defectos de fabricación.
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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, teléfono o mediante nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas.
Devoluciones y reembolsos
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Sí, puedes devolver los calcetines no usados ni lavados en un plazo de 30 días.
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Una vez hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables utilizando el método de pago original.
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Dentro de Alemania, correremos con los gastos de devolución. Internacionalmente, el cliente corre con los gastos.
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Utiliza nuestro formulario de devoluciones en el sitio web, imprime la etiqueta de devolución y lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana.