Política de privacidad
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Salvo que a continuación se indique lo contrario, la facilitación de sus datos personales no está exigida ni legal ni contractualmente, ni es necesaria para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a facilitar los datos. La no facilitación no tiene consecuencia alguna. Esto solo se aplica en la medida en que, en las operaciones de tratamiento que se describen a continuación, no se indique otra cosa.
Los «datos personales» son toda información sobre una persona física identificada o identificable.
Archivos de registro del servidor
Usted puede visitar nuestras páginas web sin facilitar ningún dato sobre su persona.
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, su navegador de Internet transmite datos de uso a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento web / proveedor de servicios de TI, que se almacenan en datos de registro (los denominados archivos de registro del servidor). Entre estos datos almacenados se incluyen, por ejemplo, el nombre de la página visitada, la fecha y hora del acceso, la dirección IP, el volumen de datos transferido y el proveedor solicitante. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en garantizar un funcionamiento sin incidencias de nuestro sitio web, así como en mejorar nuestra oferta.
Sus datos podrán, en su caso, ser transferidos a terceros países fuera de la UE, en particular a Canadá y a EE. UU., y tratados allí. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Shopify no está certificada conforme al TADPF. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Contacto
Responsable
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Contacto por iniciativa del cliente por correo electrónico
Cuando usted establece por iniciativa propia un contacto comercial con nosotros por correo electrónico, recabamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) únicamente en la medida en que usted los facilite. El tratamiento de datos sirve para gestionar y responder a su solicitud de contacto.
Si el contacto sirve para la ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de una oferta) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD.
Si el contacto se produce por otros motivos, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en la gestión y respuesta de su solicitud. En este caso, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a los tratamientos de datos personales que le conciernen basados en el art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD.
Utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente para tramitar su solicitud. Sus datos se suprimen a continuación respetando los plazos legales de conservación, siempre que usted no haya consentido un tratamiento y uso ulteriores.
Recogida y tratamiento al utilizar el formulario de contacto
Al utilizar el formulario de contacto, recabamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) únicamente en la medida en que usted los facilite. El tratamiento de datos tiene como finalidad el establecimiento de contacto.
Si el contacto sirve para la ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de una oferta) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD.
Si el contacto se produce por otros motivos, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en la gestión y respuesta de su solicitud. En este caso, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a los tratamientos de datos personales que le conciernen basados en el art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD.
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WhatsApp Business
Cuando usted establece un contacto comercial con nosotros a través de WhatsApp, utilizamos para ello la versión WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda; «WhatsApp»). En caso de que usted resida fuera del Espacio Económico Europeo, este servicio es prestado por WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.). El tratamiento de datos sirve para gestionar y responder a su solicitud de contacto. Con esta finalidad, recabamos y tratamos su número de teléfono móvil registrado en WhatsApp, su nombre en caso de que lo facilite, así como otros datos en la medida en que usted los ponga a disposición. Para el servicio utilizamos un dispositivo móvil en cuya agenda se almacenan exclusivamente datos de usuarios que se han puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp. De este modo, no se produce ninguna cesión de datos personales a WhatsApp sin que usted haya prestado ya su consentimiento a WhatsApp para ello.
Sus datos son transmitidos por WhatsApp a servidores de Meta Platforms Inc. en EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Meta Platforms Inc. se ha certificado conforme al TADPF y se ha comprometido con ello a respetar los principios europeos de protección de datos. Si el contacto sirve para la ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de una oferta) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD. Si el contacto se produce por otros motivos, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en ofrecer un contacto rápido y sencillo, así como en responder a su solicitud. En este caso, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a los tratamientos de datos personales que le conciernen basados en el art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD. Utilizamos sus datos personales únicamente para tramitar su solicitud. Sus datos se suprimen a continuación respetando los plazos legales de conservación, siempre que usted no haya consentido un tratamiento y uso ulteriores. Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso y la protección de datos en el uso de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service y https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
Cuenta de cliente y pedidos
Cuenta de cliente
Al abrir una cuenta de cliente, recabamos sus datos personales en la medida allí indicada. El tratamiento de datos tiene como finalidad mejorar su experiencia de compra y simplificar la tramitación de los pedidos. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. a RGPD, con su consentimiento. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación dirigida a nosotros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado en virtud del consentimiento hasta la revocación. Su cuenta de cliente se suprime a continuación.
Recogida, tratamiento y cesión de datos personales en los pedidos
Al realizar el pedido, recabamos y tratamos sus datos personales únicamente en la medida en que ello sea necesario para el cumplimiento y la tramitación de su pedido, así como para la gestión de sus consultas. La facilitación de los datos es necesaria para la celebración del contrato. La no facilitación tiene como consecuencia que no pueda celebrarse ningún contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD y es necesario para la ejecución de un contrato con usted.
En este contexto, sus datos se ceden, por ejemplo, a empresas de transporte, proveedores de dropshipping o de fulfillment, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios para la tramitación de pedidos y proveedores de servicios de TI. En todos los casos respetamos estrictamente las disposiciones legales. El alcance de la transferencia de datos se limita a lo mínimo indispensable.
Sus datos podrán, en su caso, ser transferidos a terceros países fuera de la UE, en particular a Canadá y a EE. UU., y tratados allí. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Shopify no está certificada conforme al TADPF. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
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Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de boletines
Utilizamos su dirección de correo electrónico, con independencia de la ejecución del contrato, exclusivamente para fines publicitarios propios relativos al envío del boletín, siempre que usted haya consentido expresamente en ello. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. a RGPD, con su consentimiento. Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado en virtud del consentimiento hasta la revocación. Para ello, puede darse de baja del boletín en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en el boletín o mediante comunicación dirigida a nosotros. Su dirección de correo electrónico se elimina después de la lista de distribución.
Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de publicidad directa
Utilizamos su dirección de correo electrónico, que hemos obtenido en el marco de la venta de un producto o servicio, para el envío electrónico de publicidad de productos o servicios propios similares a los que usted ya ha adquirido con nosotros, siempre que usted no se haya opuesto a este uso. La facilitación de la dirección de correo electrónico es necesaria para la celebración del contrato. La no facilitación tiene como consecuencia que no pueda celebrarse ningún contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en la publicidad directa. Usted puede oponerse en cualquier momento a este uso de su dirección de correo electrónico mediante comunicación dirigida a nosotros. Los datos de contacto para el ejercicio de la oposición figuran en el aviso legal. También puede utilizar el enlace previsto a tal efecto en el correo electrónico publicitario. Por ello no se generan más costes que los de transmisión según las tarifas básicas.
Uso de la dirección de correo electrónico para notificaciones de disponibilidad
Ofrecemos en nuestro sitio web el servicio de notificación de disponibilidad de productos. En caso de que un artículo no esté disponible temporalmente, usted tiene la posibilidad de introducir su dirección de correo electrónico en el artículo correspondiente y ser informado por nosotros por correo electrónico cuando esté disponible, siempre que usted haya consentido en ello. Cuando el producto esté disponible, recibirá una única notificación por correo electrónico sobre la disponibilidad del artículo correspondiente. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. a RGPD, con su consentimiento. Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado en virtud del consentimiento hasta la revocación. Usted puede dar de baja la notificación de disponibilidad en cualquier momento mediante comunicación dirigida a nosotros. Su dirección de correo electrónico se elimina a continuación de la lista de distribución.
Gestión de mercancías
Uso de un sistema externo de gestión de mercancías
Para la ejecución del contrato utilizamos un sistema de gestión de mercancías en el marco de un encargo de tratamiento. Para ello, sus datos personales recabados en el marco del pedido se transmiten a
Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal.
El tratamiento de sus datos personales tiene como finalidad ejecutar el contrato celebrado con usted y se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD.
Proveedores de servicios de pago e información de solvencia
Uso de Amazon Payments
Utilizamos en nuestro sitio web el servicio de pago Amazon Payments de Amazon Payments Europe s.c.a. (38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo; «Amazon Payments»).
El tratamiento de datos tiene como finalidad poder ofrecerle el pago a través del servicio de pago Amazon Payments. Para la integración de este servicio de pago es necesario que Amazon Payments recopile, almacene y analice datos (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, ubicación de su dispositivo) al acceder al sitio web. Para ello también pueden emplearse cookies. Las cookies permiten el reconocimiento de su navegador.
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en una oferta orientada al cliente de diferentes métodos de pago. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a este tratamiento de datos personales que le conciernen. Con la selección y el uso de «Amazon Payments», los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten a Amazon Payments con el fin de poder ejecutar el contrato con usted mediante el método de pago elegido. Este tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD.
Encontrará información más detallada sobre el tratamiento de datos en el uso del servicio de pago Amazon Payments en la correspondiente política de privacidad en: https://pay.amazon.com/de/help/201212490
Uso de las opciones de pago de Klarna
Utilizamos en nuestro sitio web el servicio de pago de Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; «Klarna»). Con la selección y el uso del pago a través de Klarna, los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten a Klarna con el fin de poder ejecutar el contrato con usted mediante el método de pago elegido. Este tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD.
En este contexto pueden almacenarse cookies que permiten el reconocimiento de su navegador. El tratamiento de datos que ello conlleva se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en una oferta orientada al cliente de diferentes métodos de pago. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a este tratamiento de datos personales que le conciernen.
«Pay Later» (factura), «Pay Now» (pago por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia inmediata), «Financing» (compra a plazos) En determinados métodos de pago como Pay Later (factura), «Pay Now» (pago por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia inmediata), «Financing» (compra a plazos), Klarna se reserva el derecho de recabar, en su caso, una información de solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos utilizando agencias de información crediticia.
Para ello, Klarna transmite a una agencia de información crediticia los datos personales necesarios para una comprobación de solvencia, como por ejemplo nombre y apellidos, dirección, sexo, dirección de correo electrónico, dirección IP, así como datos relacionados con el pedido, con el fin de la comprobación de identidad y solvencia, y utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. La información de solvencia puede incluir valores de probabilidad (valores de score) que se calculan sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y en cuyo cálculo intervienen, entre otros, datos de dirección. Sus intereses dignos de protección se tienen en cuenta conforme a las disposiciones legales. El tratamiento de datos tiene como finalidad la comprobación de solvencia para el inicio de un contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en la protección frente al impago cuando Klarna realiza una prestación anticipada. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a este tratamiento de datos personales que le conciernen basado en el art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, mediante comunicación dirigida a Klarna. La facilitación de los datos es necesaria para la celebración del contrato con el método de pago que usted desea. La no facilitación tiene como consecuencia que el contrato no pueda celebrarse con el método de pago elegido por usted.
Encontrará más información, en particular sobre a qué agencias de información crediticia comunica Klarna sus datos personales, para Alemania en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies y para Austria en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/credit_rating_agencies.
Puede obtener información general sobre Klarna para Alemania en: https://www.klarna.com/de/ y para Austria en https://www.klarna.com/at/. Sus datos personales son tratados por Klarna de conformidad con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos y con arreglo a la información contenida en las disposiciones de protección de datos de Klarna para Alemania en
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy y para Austria en
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy .
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Cookies técnicamente necesarias
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Análisis
Uso de Google Analytics 4
Utilizamos en nuestro sitio web el servicio de análisis web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»).
El tratamiento de datos tiene como finalidad el análisis de este sitio web y de sus visitantes, así como fines de marketing y publicidad. Para ello, Google utilizará por encargo del operador de este sitio web la información obtenida con el fin de evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet.
En este contexto pueden recabarse, entre otras, las siguientes informaciones: dirección IP, fecha y hora del acceso a la página, ruta de clics, información sobre el navegador que usted utiliza y el dispositivo (device) que usted utiliza, páginas visitadas, URL de referencia (página web a través de la cual accedió a nuestra página web), datos de ubicación, actividades de compra. Sus datos pueden ser vinculados por Google con otros datos, como por ejemplo su historial de búsqueda, sus cuentas personales, sus datos de uso de otros dispositivos y todos los demás datos de los que Google
disponga sobre usted.
La dirección IP es previamente abreviada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.
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Plug-ins y otros
Uso de Google Tag Manager
Utilizamos en nuestro sitio web Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»).
Con esta aplicación se gestionan etiquetas JavaScript y etiquetas HTML que se utilizan para la implementación, en particular, de herramientas de seguimiento y análisis. El tratamiento de datos tiene como finalidad la configuración acorde a las necesidades y la optimización de nuestro sitio web. El propio Google Tag Manager no almacena cookies ni trata por ello datos personales. No obstante, permite la activación de otras etiquetas que pueden recabar y tratar datos personales.
Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso y la protección de datos aquí.
Derechos de los interesados y plazo de conservación
Duración de la conservación
Tras la completa ejecución del contrato, los datos se conservan en un primer momento durante el plazo de garantía y, posteriormente, teniendo en cuenta los plazos legales de conservación, en particular los de índole fiscal y mercantil, y se suprimen después una vez transcurrido el plazo, siempre que usted no haya consentido un tratamiento y uso ulteriores.
Derechos del interesado
Si concurren los requisitos legales, le asisten los siguientes derechos conforme a los art. 15 a 20 RGPD: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de los datos.
Además, conforme al art. 21, apdo. 1, RGPD, le asiste un derecho de oposición frente a los tratamientos que se basan en el art. 6, apdo. 1, f RGPD, así como frente al tratamiento con fines de publicidad directa.
Derecho de reclamación ante la autoridad de control
Usted tiene derecho, conforme al art. 77 RGPD, a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales no se realiza de forma lícita.
Derecho de oposición
Si los tratamientos de datos personales aquí enumerados se basan en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, a dichos tratamientos con efectos para el futuro.
Tras la oposición, se pone fin al tratamiento de los datos afectados, salvo que podamos acreditar motivos imperiosos dignos de protección para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones jurídicas.
Si el tratamiento de datos personales se realiza con fines de publicidad directa, usted puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento mediante comunicación dirigida a nosotros. Tras la oposición, pondremos fin al tratamiento de los datos afectados con fines de publicidad directa.
última actualización: 22.10.2024