FAQ – SOKKS

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
Oui, nous utilisons un cryptage SSL de pointe pour garantir que toutes les données de paiement et clients sont transmises en toute sécurité.

Oui, chez Klarna, vous pouvez facilement commander sur facture et payer uniquement après réception de la marchandise.
Oui, la TVA est indiquée en totalité sur votre facture.

L'expédition prend généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne. Les délais de livraison internationaux varient selon la région.
Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL et Hermes pour garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité.

Nous expédions gratuitement dans tous les pays de l'UE pour les commandes supérieures à 49 €. En dessous de ce montant nous facturons un forfait de 4,90 €.
Oui, après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre livraison à tout moment.

Oui, nous offrons une garantie anti-crevaison de 6 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Veuillez nous contacter via notre formulaire d'assistance avec une photo du problème et nous nous occuperons d'une solution rapide.

Malheureusement non, mais en cas de défauts de fabrication, nous remplacerons le produit gratuitement.
Notre service client est joignable par email, téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Oui, vous pouvez retourner les chaussettes non portées et non lavées dans un délai de 30 jours.
Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant via le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.

En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour pour vous. À l’international, c’est le client qui supporte les frais.
Utilisez notre formulaire de retour sur le site, imprimez l'étiquette de retour et déposez le colis au bureau de poste le plus proche.