Paiements et sécurité
-
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
-
Oui, nous utilisons un cryptage SSL de pointe pour garantir que toutes les données de paiement et clients sont transmises en toute sécurité.
-
Oui, chez Klarna, vous pouvez facilement commander sur facture et payer uniquement après réception de la marchandise.
-
Oui, la TVA est indiquée en totalité sur votre facture.
expédition
-
L'expédition prend généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne. Les délais de livraison internationaux varient selon la région.
-
Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL et Hermes pour garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité.
-
Nous expédions gratuitement dans tous les pays de l'UE pour les commandes supérieures à 49 €. En dessous de ce montant nous facturons un forfait de 4,90 €.
-
Oui, après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre livraison à tout moment.
Garantie et service
-
Oui, nous offrons une garantie anti-crevaison de 6 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication.
-
Veuillez nous contacter via notre formulaire d'assistance avec une photo du problème et nous nous occuperons d'une solution rapide.
-
Malheureusement non, mais en cas de défauts de fabrication, nous remplacerons le produit gratuitement.
-
Notre service client est joignable par email, téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Retours et remboursements
-
Oui, vous pouvez retourner les chaussettes non portées et non lavées dans un délai de 30 jours.
-
Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant via le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.
-
En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour pour vous. À l’international, c’est le client qui supporte les frais.
-
Utilisez notre formulaire de retour sur le site, imprimez l'étiquette de retour et déposez le colis au bureau de poste le plus proche.